Finanzen effizient managen mit BluePort/bankline+

Was bietet die Zahlungsverkehrslösung BluePort/bankline+?

bankline+ ist eine moderne, multibankfähige Zahlungsverkehrslösung und zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:

• Moderner Web-Service: Keine Softwareinstallation, Nutzung via Browser an verschiedenen Standorten und Geräten, attraktives User Interface
• Multibankfähigkeit: Alle Bankverbindungen in einem Portal dank Standardschnittstellen auf Basis von EBICS
• Sicherheit: Standard-Sicherheitsverfahren aus dem EBICS Kanal mit der Elektronischen Unterschrift via photoTAN
• Bewährter Support der Deutschen Bank mittels kostenloser technischer Hotline
• Integrierte Zahlungsverkehrfeatures: z.B. Upload von Zahlungsverkehrdateien aus Buchhaltungssoftware (z.B. SAP) und Freigabe von Gehaltsdateien via Service-Rechenzentrum (z.B. im 4-Augen-Prinzip)
• Rechte- & Rollenmanagement: Hinterlegung eines kundenspezifischen Rechte- & Rollenkonzeptes in der Zahlungsverkehrsanwendung

Kann BluePort/bankline+ auch von Privatkunden genutzt werden?

BluePort/bankline+ kann nur für geschäftliche Zwecke und daher nicht von Privatpersonen genutzt werden.

Welche Systemvoraussetzungen muss ich für die Nutzung von BluePort/bankline+ erfüllen?

BluePort/bankline+ ist unter den gängigen Browsern Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari und Edge nutzbar.

Was benötige ich für die Nutzung von BluePort/bankline+ (Müssen Treiber/Programme installiert werden)?

BluePort/bankline+ ist eine webbasierte Lösung, welche keinerlei Zusatzinstallation benötigt und im Browser funktioniert.

Muss ich im Rahmen der BluePort/bankline+-Nutzung Updates durchführen?

BluePort/bankline+ wird von der Deutschen Bank verwaltet und ständig aktualisiert. Im Gegensatz zu lokalen Software-Lösungen ist kein Update durch die Nutzer erforderlich.

Gibt es eine technische Support Hotline, an die ich mich wenden kann?

Die kostenfreie Support Hotline steht unter folgender Rufnummer zur Verfügung:

• Telefon: (069) 910-10030
• Kundenservice: Mo – Fr, 7:30 – 17:30 Uhr
• Zugangssperrung 24/7 möglich

Wie kann ich das photoTAN-Verfahren nutzen?

Um das photoTAN-Verfahren zu nutzen, benötigen Sie die DB Secure Authenticator App aus dem iOS- oder Android-AppStore.

Kann auch mein Bevollmächtigter das photoTAN-Verfahren nutzen?

Ja, auch für Bevollmächtigte kann das photoTAN-Verfahren eingerichtet werden.

Gibt es eine Alternative zum photoTAN-Verfahren in BluePort/bankline+?

Nein, das photoTAN-Verfahren schützt Ihren BluePort/bankline+ Zugang zusätzlich zu Ihrem Passwort – ein alternativer "Zweiter Faktor" wird derzeit nicht angeboten. Zudem kommt die photoTAN bankenübergreifend als zentrales Sicherheitsverfahren für den Zugriff auf die EBICS-Zugangsdaten zum Einsatz.

Wie kann ich mich in Deutsche Bank BluePort/bankline+ mittels photoTAN anmelden und Zahlungen autorisieren?

Die einzelnen Schritte können Sie dem Flyer (Deutsch / Englisch) entnehmen.
Bei Rückfragen stehen Ihnen Ihr persönlicher Betreuer und unser FirmenkundenService gerne zur Verfügung.

Ist BluePort/bankline+ bei der Deutschen Bank sicher?

Ja, die Deutsche Bank verwendet in BluePort/bankline+ modernste Sicherheitsverfahren. Alle Online-Transaktionen werden durch ein spezielles Sicherheitsprotokoll geschützt, das die Daten mit einer Verschlüsselung von bis zu 256 Bit überträgt. Die Deutsche Bank verwendet hier einen weltweit anerkannten Sicherheitsstandard, die SSL-Verschlüsselung (SSL = Secure Socket Layer). Trojanische Pferde oder Viren sind nicht in der Lage, dieses Sicherheitsprotokoll direkt anzugreifen. Allerdings können trojanische Pferde Ihre Log-in-Daten auf Ihrem PC mitlesen und unbemerkt über das Internet auf andere PCs übertragen. Sie suchen ihren Weg zu den Daten über die auf Ihrem PC installierte Software.

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sie können auf der Login Seite, auf „Passwort vergessen“ klicken und werden dann durch den Prozess zur Neuvergabe eines Passworts geführt.

Welche Sicherheitsvorkehrungen sollte ich grundsätzlich beachten?

Sie sollten sich auf keinen Fall von einem Ihnen unbekannten Computer auf BluePort/bankline+ einloggen. Installieren Sie ein Sicherheitsprogramm auf Ihrem Computer, das nach möglicherweise vorhandenen Viren oder Trojanern sucht, welche Zugangsdaten ausspionieren. Diese Sicherheitsprogramme sollten immer auf dem neuesten Stand sein. Führen Sie immer aktuelle Updates für das Betriebssystem und die Anwendungssoftware (z.B. Browser, Media Player, PDF-Reader, Office-Programme) durch. Software aus Ihnen nicht bekannten Quellen sollten Sie auf keinen Fall auf Ihrem PC installieren.

Woran erkenne ich, dass meine Internetverbindung sicher ist?

Eine sichere Internetverbindung können Sie u.a. an der Adresse erkennen. Beginnt sie mit „https“, so ist dies ein Zeichen für eine sichere Verbindung (z.B. https://blueport.db.com). Ein weiteres Signal ist das geschlossene Schloss in der Adresszeile Ihres Browsers.

Kann ich die Funktion „Autovervollständigen“ bzw. „Kennwörter speichern“ für das Online-Banking ohne Sicherheitsverlust nutzen?

Die verschiedenen Browser bieten die Möglichkeit, Einträge und Passwörter in Formularfeldern automatisch zu ergänzen und zu speichern. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen, diese Funktion zu deaktivieren.

Microsoft Edge:

Menüpunkt Einstellungen > Profile > Kennwörter. Deaktivieren Sie die Auswahl „Speichern von Kennwörtern anbieten“.

Mozilla Firefox:

Entfernen Sie unter … > Einstellungen > Sicherheit den Haken vor „Zugangsdaten für Websites speichern“.

Google Chrome:

Entfernen Sie unter … > Einstellungen > Erweiterte Einstellungen > Passwörter und Formulare den Haken vor „Speicherung Ihrer Webpasswörter anbieten“.

Mein Zugang wurde gesperrt. Was muss ich tun, damit ich wieder zugreifen kann?

Bitte wenden sie sich direkt an unsere kostenfreie Support Hotline:

• Telefon: (069) 910-10030
• Kundenservice: Mo – Fr, 7:30 – 17:30 Uhr
• Zugangssperrung 24/7 möglich

Ist die Nutzung von BluePort/bankline+  sicher, wenn ein trojanisches Pferd auf meinem PC ist?

Wenn Ihr PC von einem trojanischen Pferd oder einem Virus befallen ist, sollten Sie auf keinen Fall Online-Transaktionen durchführen, bis Ihr PC wieder virenfrei ist. Wir empfehlen Ihnen folgende Maßnahmen, einen Befall Ihres PCs trojanischen Pferden oder Viren zu verhindern:

• Installieren Sie ein Schutzprogramm, einen sogenannten Virenscanner, der auch Schutz vor trojanischen Pferden bietet. Es ist wichtig, dass Sie den Virenscanner stets aktuell halten.
• Installieren Sie niemals Software, die Ihnen von unbekannten Absendern „zum Ausprobieren“ zugeschickt wird. Löschen Sie E-Mails, deren Absender Sie nicht kennen, ohne sie zu lesen. Im schlimmsten Fall kann bereits das Aufrufen der Nachricht zum Virenbefall führen.
• Laden Sie nur Software von seriösen Softwareherstellern auf Ihrem PC herunter und auch nur dann, wenn es wirklich zwingend erforderlich ist. Je weniger Programme Sie installieren, desto kleiner ist Ihr Risiko.

Bitte beachten Sie außerdem unsere Sicherheitshinweise.

Wie kann ich prüfen, ob ich tatsächlich mit der Deutschen Bank kommuniziere?

Wenn eine sichere Internetverbindung hergestellt wird, bestätigt ein sogenanntes Zertifikat die Echtheit des Kommunikationspartners. Das Zertifikat, mit dem sich der Server identifiziert, wird von einem vertrauenswürdigen Drittanbieter, z.B. Verisign, erstellt. Bei einer sicheren Internetverbindung zeigen die verschiedenen Internetbrowser ein Geschlossenes-Schloss-Symbol in der Statusleiste. Mit diesem Symbol können Sie auch die Zertifikate überprüfen. Es ist wichtig, darauf zu achten, dass die Zertifikate gültig sind und auf blueport.db.com sowie die Deutsche Bank ausgestellt sind.

Microsoft Edge:
Das Schlosssymbol erscheint bei einer sicheren Verbindung in der Adresszeile links. Mit einem Klick auf dieses Symbol wird Ihnen der Menüpunkt „Verbindung ist sicher“ angezeigt. Durch nochmaligen Klick auf den Menüpunkt wird Ihnen als Antragsteller des Zertifikats die Deutsche Bank AG angezeigt.

Mozilla Firefox:
Das Schlosssymbol erscheint bei einer sicheren Verbindung links in der URL-Eingabe-Zeile. Mit Klick auf das Symbol und dann auf das Zertifikat öffnet sich das Dialogfenster mit den Sicherheitsinformationen. Klicken Sie hier auf den Button „Zertifikat anzeigen“ in der Mitte des Fensters. Unter „Validität“ können Sie das Verfallsdatum sehen und unter „Ausgestellt für“, ob das Zertifikat für die Deutsche Bank AG ausgestellt ist.

Google Chrome:
Das Schlosssymbol erscheint bei einer sicheren Verbindung links in der URL-Eingabe-Zeile. Mit Klick auf das Symbol und dann auf Details öffnet sich das Dialogfenster mit den Sicherheitsinformationen. Unter Zertifikat anzeigen können Sie das Verfallsdatum sehen und unter „Details“, ob das Zertifikat für die Deutsche Bank AG ausgestellt ist.

Wie kann ich meinen PC vor Viren und trojanischen Pferden schützen?

Viren und trojanische Pferde verbreiten sich über das Internet – diese Schadsoftware kann überall lauern und ist ein grundsätzliches Risiko bei allen Computeranwendungen. Wenn sich Nutzer ungeschützt Daten und Anwendungen aus dem Internet auf ihren PC – z. B. via E-Mail oder Download – herunterladen, können sich trojanische Pferde einschleichen. Diese manipulieren – vom Nutzer unbemerkt – die auf dem PC installierten Programme. Dies kann dazu führen, dass Eingaben und Bildschirmanzeigen Ihres PCs über das Internet an fremde PCs weitergeleitet werden. Diese Gefahr besteht für alle Anwendungen am PC. Wir empfehlen die Installation eines Virenscanners, und einer Firewall. Führen Sie außerdem immer aktuelle Updates für das Betriebssystem und die Anwendungssoftware (z.B. Browser, Media Player, PDF-Reader, Office-Programme) durch. Geeignete Schutzprogramme können Sie im Fachhandel erwerben.