Sie können sich über einen marktüblichen Browser im Online-Banking anmelden und über den Bereich „eSafe Informationen” ein neues Passwort vergeben. 

Der eSafe Client ermöglicht die Synchronisierung aller Dateien auf Ihrem lokalen Mac oder PC. So können Sie gespeicherten Dateien komfortabler bearbeiten, austauschen und jederzeit auf dem aktuellen Stand halten. 

Der eSafe Client synchronisiert automatisch Ihre Dateien alle 5 Minuten. Wenn gewünscht, können Sie aber manuell einstellen, wie häufig der eSafe Client Ihre Dateien synchronisieren soll.
Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich in den eSafe Client ein.
2. Wählen Sie den Tab „Einstellungen”.
3. Stellen Sie den „Synchronisierungs-Intervall” Ihren Wünschen entsprechend ein.
   

Der lokale eSafe Ordner hebt sich dank dem Deutsche Bank Icon optisch von anderen Ordnern auf Ihrem Computer ab.
Befolgen Sie diese Schritte, um den Ordner zu finden:

1. Öffnen Sie den eSafe Client.
2. Wechseln Sie anschließend in dem Tab „Persönlicher Safe” und wählen Sie hier „Synchronisierte Ordner”.
3. Sie sehen jetzt eine Liste von allen Ihren synchronisierten Ordnern.
4. Mittels Doppelklick auf einen Ordner in dieser Liste gelangen Sie direkt zum lokalen Ordner auf Ihrem PC / Mac.
   

Wenn einzelne Dateien oder Ordner nicht mit Ihren eSafe synchronisiert werden, kann es daran liegen, dass Sie ein inkompatibles Zeichen im Datei- oder Ordnernamen verwendet haben. Prüfen Sie, ob eines der folgenden Zeichen in einem Datei-oder Ordnernamen verwendet wird und ersetzen Sie es gegebenenfalls:

• / (Vorwärtsslash)
• \ (Rückwärtsslash)
• < (kleiner als)
• > (größer als)
• : (Doppelpunkt)
• " (Anführungszeichen)
• | (Pipe)
• ? (Fragezeichen)
• * (Asterisk)

Beachten Sie auch, dass Dateien mit den folgenden Namen und Eigenschaften vom eSafe Client ignoriert und somit nicht synchronisiert werden:

• Name beginnt oder endet mit Leerzeichen oder Tab
• Leere Dateien (mit Größe 0 Bytes)
• Datei- und Ordnernamen mit mehr als 128 Zeichen
• desktop.ini
• thumbs.db
• Thumbs.db
• .ds_store
• .thumbnails
• Temporary Items
• Trashes
• .DS_Store
• .Document Revisions-V100
• .fseventd
• .apdisk
• .svn
• .htaccess
• .eSafe.*
• .*conflicted copy.*

Wenn Sie die Speichergrenze für Ihren eSafe überschreiten, werden alle neuen Dateien, die Sie Ihrem lokalen eSafe Ordner hinzufügen, ebenfalls nicht mehr synchronisiert.

Der eSafe Client kann unerwartet beendet werden, ohne dass Sie darüber informiert werden. Wenn dies geschieht, versuchen Sie die Anwendung durch einen Doppelklick auf das eSafe Symbol in Ihrem Programme-Ordner zu öffnen und anschließend die Synchronisierung durch einen Klick auf die Schaltfläche „Alles synchronisieren“ zu reaktivieren.

Sämtliche Änderungen, die Sie im lokalen Ordner auf Ihrem PC / Mac durchführen, werden mit Ihrem eSafe synchronisiert. Wenn Sie jedoch versehentlich eine Datei gelöscht haben, können Sie diese mithilfe des Papierkorbs in Ihrem eSafe wiederherstellen. Solange Sie den Papierkorb nicht leeren, bleiben alle Dateien, die Sie aus Ihrem eSafe gelöscht haben, dort erhalten.

Die Übertragung Ihrer Daten wird zusätzlich zur verschlüsselten SSL-Verbindung mittels einem session-spezifischen Schlüssel transportverschlüsselt. Dies gewährleistet, dass Ihre Daten durch niemanden außer Ihnen gelesen werden können. 

Ja, der eSafe Client verhält sich hinter einem Proxy-Server transparent, d. h. er verwendet die im Betriebssystem festgelegten Einstellungen. Wir haben eine Reihe an HTTP-Proxies erfolgreich getestet. Falls Probleme mit einer bestimmten Lösung auftreten, stellen Sie bitte zudem sicher, dass die eSafe URLs nicht blockiert werden. 

Nein, diese Funktion ist aktuell nicht geplant. 

Wenn der eSafe Client sich nicht mehr aktualisiert, überprüfen Sie bitte ob Ihre Antivirus Software das Update blockiert. Versichern Sie sich außerdem, dass Sie eine aktive Internetverbindung haben.
Sollte das nicht helfen, deinstallieren Sie den eSafe Client und laden Sich die aktuellste Version von der Deutschen Bank Website herunter.

Aktuell ist kein Linux-Client geplant. 

Nein, es ist mindestens eine aktive TAN Methode notwendig, um den eSafe Client zu verwenden. 

1. Loggen Sie sich mit Ihrem Mac in den eSafe-Client ein.
2. Wählen Sie zunächst „Alles synchronisieren”, um sicher zu stellen, dass sämtliche aktuellen Änderungen, die Sie an Dateien vorgenommen haben, mit der eSafe-Webanwendung (Ihrem eSafe) synchronisiert wurden.
3. Nachdem die Synchronisierung abgeschlossen ist, wählen Sie den Tab „Dateisync- Einstellungen”.
4. Klicken sie auf jedes Objekt in der Liste und anschließend auf die Minus-Schaltfläche am Ende der Liste, um die Objekte zu entfernen (die Objekte müssen einzeln entfernt werden).
5. Wenn die Liste leer ist, loggen Sie sich aus dem eSafe Client aus.
6. Löschen Sie nun sämtliche Ordner, die durch den eSafe Client auf Ihrem Mac erstellt wurden.
7. Sie können den eSafe Client jetzt deinstallieren.
   

Sie können manuell einstellen, wie häufig der eSafe Client Ihre Dateien
synchronisieren soll. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich in den eSafe Client ein.
2. Wählen Sie den Tab „Einstellungen”.
3. Stellen Sie die „Synchronisierungs-Intervall” Ihren Wünschen entsprechend ein
   

Die lokale Verschlüsselung des eSafe Client ist eine zusätzliche Sicherheitsschicht, über die Daten auf Ihrem PC / Mac sicher verschlüsselt gespeichert werden können. Hierbei sind die lokal verschlüsselte Daten nur in einem lesbaren und unverschlüsselten Format verfügbar, wenn der eSafe Client ausgeführt wird. 

Im Zuge der Installation des eSafe Client kann bei der erstmaligen Synchronisation festgelegt werden, ob die lokale Verschlüsselung für den eSafe genutzt werden soll. Hierbei muss die Checkbox „Verschlüsselt“ aktiviert werden. Zusätzlich können Sie jederzeit die Verschlüsselung aktivieren ohne den eSafe Client neu installieren zu müssen. In dem Bereich „Persönlicher Safe“ im eSafe Client muss unter „Synchronisierte Ordner“ die Synchronisation über den „Minus“-Button gelöscht werden. Danach muss der eSafe wieder zu den „Synchronisierte Ordner“ über den „Plus“-Button hinzugefügt und die „komplette Ordnerstruktur“ ausgewählt werden. Um die Verschlüsselung zu aktivieren muss die Checkbox „Verschlüsselt“ aktiviert werden.

Im Zuge der Installation des eSafe Client kann bei der erstmaligen Synchronisation festgelegt werden, ob die lokale Verschlüsselung für den eSafe genutzt werden soll. Hierbei muss die Checkbox „Verschlüsselt“ deaktiviert bleiben. Zusätzlich können Sie jederzeit die Verschlüsselung deaktivieren ohne den eSafe Client neu installieren zu müssen. In dem Bereich „Persönlicher Safe“ im eSafe Client muss unter „Synchronisierte Ordner“ die Synchronisation über den „Minus“-Button gelöscht werden. Danach muss der eSafe wieder zu den „Synchronisierte Ordner“ über den „Plus“-Button hinzugefügt und die „komplette Ordnerstruktur“ ausgewählt werden. Um die Verschlüsselung zu deaktivieren muss die Checkbox „Verschlüsselt“ deaktiviert bleiben. 

Ja, Sie können auch die lokale Verschlüsselung für einzelne Ordner im eSafe aktivieren / deaktivieren. Hierbei müssen Sie anstatt „komplette Ordnerstruktur“ den betreffenden Ordner, der verschlüsselt / nicht verschlüsselt werden soll, auswählen. 

Ja, Sie können auswählen, in welchen Netzwerken die eSafe Daten synchronisiert werden sollen. Bitte wählen Sie im eSafe Client unter „Einstellungen“ den Bereich „Wifi Einstellungen“ aus. Sie können festlegen, dass bei allen Netzwerken oder nur bei ausgewählten Netzwerken synchronisiert wird.