Sicherheit und Betrugsprävention

Die Höhe für Ihre täglichen und wöchentlichen Transaktionen (z.B. Bargeldauszahlungen) mit Ihrer Debitkarte oder SparCard ist begrenzt. Durch die gesetzten Limits wird das Risiko betrügerischer Transaktionen eingeschränkt. Für hohe Zahlungen, die Sie eher selten durch­führen, können Sie jederzeit den Ver­fügungs­rahmen erhöhen und nach der Trans­aktion wieder herunter­setzen.

So können Sie die Limits Ihrer Debitkarte / SparCard für einen Tag und einen Zeitraum von 7 Tagen erhöhen oder reduzieren.

Bitte beachten Sie bei der Festlegung des täglichen Limits, dass dieses ein zusätzliches Sicherheitsmerkmal Ihres Online-Bankings darstellt. Wählen Sie daher Ihr Limit so niedrig wie möglich und nur so hoch wie nötig.

Sie können Ihr tägliches Online-Überweisungslimit direkt selbst im Online-Banking ändern.

Ein niedriges Kreditkartenlimit bedeutet mehr Sicherheit für Sie. Denn wird die Kreditkarte gestohlen, schränkt der Verfügungsrahmen den Kartendieb ein. Dies reduziert den möglichen Schaden.

Inland

Unter nachfolgenden Rufnummern erreichen Sie uns in Notfällen rund um die Uhr und in deutscher Sprache. Bei einer Anwahl aus dem Ausland wählen Sie bitte die jeweils gültige Vorwahl für Deutschland vor (+49).

Sie können Ihre Deutsche Bank Card (Girocard/Debitkarte oder Kreditkarte) selbst im Online-Banking sperren:

Ausland

Falls Sie sich im Ausland befinden und Ihre MasterCard oder VISA sperren wollen, steht Ihnen der englischsprachige internationale Service der jeweiligen Kartenorganisationen gebührenfrei rund um die Uhr zur Verfügung.

Die Telefonnummern können Sie sich als PDF herunterladen:

Zum Sperren Ihres Online-Banking- oder Telefon-Banking-Zugangs oder Ihrer PIN rufen Sie uns an unter 069 910-1000. Unter dieser Rufnummer können Sie auch einen neuen Zugang beantragen.

Ihre PIN können Sie auch selbst im Online-Banking sperren:

Zum Sperren Ihrer Sicherheitsverfahren rufen Sie uns an unter 069 910-1000.

Sie können Ihr photoTAN-Verfahren oder mobileTAN-Verfahren auch selbst im Online-Banking sperren:

Für Fragen und Hinweise rund um das Thema Sicherheit kontaktieren Sie uns:
per E-Mail: security.db@db.com
per Telefon: 0800 8128128 (kostenfrei)

Für technische Fragen kontaktieren Sie den technischen Support 24 Stunden täglich:
per Telefon: 069 910-10030